1) Quando há reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações, respeitando as condições desta política:

• 
  Direito de arrependimento (compras online): em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso.
  
• 
  Devolução aprovada conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
  
• 
  Problemas no pedido (como avaria confirmada, extravio confirmado ou indisponibilidade para troca), conforme análise do caso.
  

2) Condições para aprovação

Para aprovação de reembolso por devolução/arrependimento, o produto deve estar:

• 
  sem uso
  
• 
  com embalagem original e itens enviados
  
• 
  com etiquetas e/ou lacres (se houver)
  
• 
  sem sinais de dano por mau uso
  

Solicitações fora dessas condições poderão ser recusadas.

3) Como solicitar

A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo e-mail: contato@mavimegahair.com.br

Informe:

• 
  número do pedido
  
• 
  nome completo do titular da compra
  
• 
  motivo da solicitação
  
• 
  fotos do produto (e da embalagem, se necessário)
  

4) Frete de devolução

O frete de devolução (quando aplicável) será tratado caso a caso, conforme análise da solicitação e do motivo do reembolso.

5) Prazo e forma de reembolso

Após a aprovação do reembolso (e/ou recebimento do produto devolvido, quando necessário), o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento:

• 
  Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora. O prazo para aparecer na fatura depende da administradora do cartão e pode ocorrer em faturas futuras.
  
• 
  PIX/boleto: o reembolso será feito via PIX para o titular da compra, em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação.
  

6) Avaria na entrega

Se o pedido chegar com avaria, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e informações do pedido para análise. Caso seja confirmado o problema e não seja possível resolver por troca, poderá ser realizado reembolso conforme o caso.

7) Contato

Dúvidas sobre reembolso: contato@mavimegahair.com.br